首页 体育 教育 财经 社会 娱乐 军事 国内 科技 互联网 房产 国际 女人 汽车 游戏

百姓关注·关注诚信缺失问题②

2018-07-03

  退货岂能是一场拉锯战

  前不久,我在网上采办一台台式电脑,专门询问客服:质量是否保证?价位是否合理?客服说:“安心,价格保证是最低的,售后处事尽管安心。”过了几天,商家送货上门,“崩溃”的事随即发生,主机一直发出“吱吱”的噪音,尖而且细,刺痛耳膜。我上网与客服沟通,对方分歧意退货;拨通电脑公司电话,对方暗示,这种环境找本品牌当地的售后维修店。

  随后,我便最先了漫长的拉锯战、敷衍战……听着一个个提示语音,我终于拨通了电脑总公司的投诉电话。再三交涉后,对方说:“我打个电话问一下,请你留下真实姓名、地址和手机。”此后又没有了回音。

  最终我拿起手机拨打12315。翌日清晨,一位工作人员专程拜访我家,查看台式电脑,确定“叫嚣”祸首祸首是主机,有制假售假的嫌疑。过后,颠末工作人员的依法措置,电脑公司准许改换新的台式电脑,并承担运费,我还拿到了相应的抵偿款。

  福建厦门市 汪秀红

       

  倒逼掉信者兑现承诺

  有次,我外出开车发生剐擦,交警认定对方负全责。当时对方态度很诚恳,告诉我急着回家,而且允诺车由我自行维修,该赔几多随后转账给我。

  一周后车子修好,我垫付了补缀费800元。但令人想不到的是,对方联系不上,电话被拉黑,微信也不回。此后我向交警等多方咨询,或是建议上门索赔,或是建议向法院告状。但无论是哪种方式,均考虑到耗时长、距离远以及平时上班太忙没精力,我最终放弃。

  类似的例子在身边的伴侣中也时有发生,其套路就是先准许抵偿,分开现场后“玩掉踪”。解决的法子除了常见的上门、告状,还可以考虑由相关部门成立健全稍微变乱掉信人的数据库,使得当事人在进行车辆年审等工作时,只有解决了前期掉信欠账,方可进行车辆年审等工作。这样既能节约个体的追“信”成本,同时倒逼掉信者兑现承诺,有利于营造诚信的社会氛围。

  重庆渝北区 李利利

     

  商家不诚信给网购添暗影

  前不久,我网购了一件风衣,可是收到包裹打开一看,发现衣服前面竟然有个黄豆大的洞。我随即电话联系供货商,但始终无人接听,后致电客服,对方称24小时内供货商会主动联系。过后迟迟没有接到供货商的电话,我就再次电话联系客服,客服称:“供货商说已经联系过了……”我听了莫名其妙,供货商明明没有联系却撒谎,这是为何?

  此后,网购平台客服把我的诉求转为投诉件措置,我终于等到了供货商的电话,但传布鼓吹更调可以,必需先由我本身付邮费。这本身就是商品质量问题,按照消费者权益呵护法,供货商该当承担运输等必要费用。接着,另一位自称是发卖主管的男士接过电话,坚称让我先付邮费,如不承认,可投诉到网购平台或其他处所。在电子商务竞争如此激烈的今天,供货商却如此“牛”,真的令人匪夷所思。假如说商品质量存在问题让客户寒心,那么,供货商的不诚信,更会让网购添了一层暗影。

  江苏射阳县 陈允标

    

  诚信为本才能博得顾客

  天热胃口不佳,妻子嘱我去一家百大哥字号店买些糟菜。店堂里一则标新立异的“启事”令人打动。“启事”除了提醒顾客即买即食、冰箱储存保鲜,还特意关照:因天气炎热,采办者返家途中时间不宜超过“1小时”。因返家途中要换乘3辆公交,必定超过1小时,笔者只能忍痛割爱。然而一种信任感油然而生,买食品不找这样的店家,找谁?

  不禁想起街上常见的一个现象,一些门店挂出“跳楼价”“大出血”“一折甩卖”等促销标语。商品为何贱价出售?过了保质期?库存积压保管不善质量受损?还是花式陈旧过时?商家讳莫如深。超低的价格固然吸引人,但顾客总是心里不踏实。经商诚为先,信为本。把商品的消费特点明大白白说在明处,把降价发卖的真实原因老诚恳实告诉消费者,固然有可能暂时掉去一部门顾客,降低一些发卖额,减少一点利润,但最终博得的倒是顾客的心,生意何愁不会好起来。

  上海杨浦区 杨祖龙


  《 人民日报 》( 2018年07月03日 19 版)

(责编:王仁宏、曹昆)

热门文章

随机推荐

推荐文章